Концепция МОУ СОШ № 21 г. Ставрополя

Образование – это главный ресурс развития общества. Выдвинутая на мировом уровне стратегия – «образование на протяжении всей жизни человека» (взамен прежней установки «образование на всю жизнь» – меняет многие смысловые и ценностные ориентации, понимание сущности и структуры учения. Самоопределение и саморазвитие человека осмысляются как самые эффективные жизненные стратегии. Умение учиться становится одним из главных условий успешного жизненного самоопределения. В федеральной Концепции и Программе модернизации образования в России с развитием субъектности учащихся, их умением учиться связывается решение задачи совершенствования качества образования в целом.

Современная школа характеризуется рядом качественных и количественных изменений, которые в последние годы преобразовали структуру и правила ее функционирования. Сегодня школа основана на знании передовых технологий, которые стали основой основ современного общества. Воспитание и развитие свободной, жизнелюбивой личности, обогащенной научными знаниями о природе и человеке, готовой к созидательной творческой деятельности и нравственному поведению - стратегическая цель современной школы. Ведущими задачами современной школы является развитие интеллекта, формирование нравственных чувств и забота о здоровье детей.

В концептуальную основу деятельности МОУ СОШ № 21 положены качественно новые и наиболее перспективные цели развития общего образования и модифицированный опыт работы общеобразовательного учреждения Е.А. Ямбурга (г. Москва), его последователей и единомышленников с учетом местных условий и обстоятельств.

1. Маркетинг образовательных услуг МОУ СОШ № 21.

Важная особенность современной школы – значительное расширение образовательных услуг. Это, в свою очередь, ведет к усилению конкуренции и превращению инновационного процесса в критический элемент успеха. В современных условиях творческие идеи и новые технологии – ключ к росту, сохранению рабочих мест и более высокому уровню образовательных услуг. Это условия, при которых риск, неуверенность и постоянные изменения являются скорее правилом, чем исключением. Другая черта современных условий – динамизм и конкуренция. Рост конкурентоспособности школы, который все чаще основан на информационных технологиях, позволяет ей расширять и развивать разнообразие образовательных услуг, так как более гибкие и дальновидные педагогические коллективы лучше приспособлены к выходу на новый рынок образовательных услуг. Кроме того, жесткая конкуренция требует от школы, чтобы она постоянно разрабатывала новые услуги и занимала свободные ниши на рынке образовательных услуг. Одним из показателей расширившегося выбора потребителя образовательных услуг является возросшее число гимназий, лицеев и т.д. Способность школы к нововведениям становится наиболее важным элементом конкурентных преимуществ. Современная школа должна определять потребности, желания и интересы своего целевого рынка и удовлетворять их более эффективно и качественно, чем конкуренты. Сейчас мало сказать клиенту (а родители и ученики – наши клиенты): «Мы есть». Надо сказать: «Мы – для вас, и даем вам то, что ценно для вас, предугадывая то, что вы хотите».

При планировании рыночного предложения образовательных услуг школы администрация МОУ СОШ № 21 проанализировала пять уровней предлагаемого товара (в нашем случае образовательных услуг) для определения его потребительской ценности. В основе иерархии потребительской ценности предлагаемых школой услуг лежит - основная услуга – основное общее образование. Сегодня конкуренция школ, как правило, разворачивается на уровне улучшении качества образования. Стратегия улучшение качества предоставляемых образовательных услуг привело администрацию школы к рассмотрению системы мотивации потребления заказчика (общества, родителей): анализа вопроса о том, каким образом заказчик решит задачу удовлетворения своих потребностей путем использования наших услуг. Так мы открыли новые возможности совершенствования своего рыночного предложения с точки зрения конкурентоспособности. Что МОУ СОШ № 21 может добавить к традиционным образовательным услугам? Что сверх обычных ожиданий потребителя может предложить школа?

Так, выяснилось, что потребители образовательных услуг выбирают образовательное учреждение, которое при равных условиях предоставят им наибольшее количество качественных услуг. Люди выбирают для себя те услуги, которые обеспечат им максимальную степень удовлетворения с учетом их желаний и ресурсов, которые они могут выделить. Изучение потребителя – важнейший элемент аналитической работы, цель которого – не просто найти возможность увеличить конкурентные преимущества, но и выявить запросы и нужды родителей учащихся (их законных представителей), как нынешние, так и будущие.

Школа постаралась узнать о потребностях, желаниях и спросе своих потребителей как можно больше. Для этого мы прибегнули к разным приемам, в том числе и специальному исследованию, в ходе которого определили как предпочтения потребителей образовательных услуг, так и те свойства своей деятельности, которые участникам образовательного процесса не нравятся. С целью привлечения всех участников образовательного процесса к управлению школой было проведено социологическое микроисследование (анкетирование, телефонный опрос) по формированию позитивного практического участия общественности в определении миссии МОУ СОШ № 21, разработке концепции и программы развития школы в рамках действующих нормативно-правовых форм взаимодействия органов самоуправления образовательного учреждения.

Изучая своих потребителей, свой социум мы так же выяснили: как они живут, к чему стремятся, каковы их потребности, проблемы, их ценности и т.д. Собирательный «портрет» родителя нашего ученика, созданный в результате анализа, выглядит так:

Удовлетворить желания и потребности абсолютно всех заказчиков образовательных услуг МОУ СОШ № 21 просто не в состоянии в силу ряда объективных и субъективных причин.

Систематически администрация школы интересуется, соответствует ли качество услуг ожиданиям потребителя (заказчика). Полученная информация позволяет непрерывно повышать эффективность работы школы. Школа стремится к работе в непрерывном взаимодействии со всеми участниками образовательного процесса.

Диапазон переменных, на основе которых можно предсказать выбор образовательного учреждения, достаточно велик:
• Мотивы
• Ценности
• Социально-экономический статус
• Случай
• Финансовый статус и уровень дохода
• Жизненный стиль
• Влияние семьи, домашние условия
• Влияние коллег по работе
• Восприятие образовательных услуг
• Информация о качестве образовательных услуг
• Влияние СМИ
• Образовательный уровень
• Вопросы здоровья и т.д.

Глубокое понимание родителей учащихся (наших главных заказчиков), их желаний и спроса позволило разработать маркетинговую стратегию более целенаправленно.

Администрация школы внимательно проанализировала, какие услуги предоставляют наши ближайшие конкуренты: общеобразовательные учреждения № 22, 15, 17, 35, 23, 24, 29.

Что делает привлекательным школу для потенциальных клиентов?
• Качество образовательных услуг (доступность образования в учреждении вообще, и о доступность в нем качественного образования)
• Дополнительные образовательные услуги
• Близость от дома
• Благоприятный психологический климат, комфортность
• Доступ к полной информации о ходе образовательного процесса
• Предоставление всех форм обучения
• Вариативность образования
• Альтернативность программ


Процесс привлечения и удержания потребителей образовательных услуг предполагает стратегию превращения их в надежных друзей школы, высоко ценящих качество наших услуг и рекламирующих ее на рынке образовательных услуг города. Управление взаимоотношениями с родителями учащихся путем постоянного диалога, цель которого – создание длительных, обоюдовыгодных отношений между всеми участниками образовательного процесса. Вместе с тем мы осознаем, что некоторая часть потребителей наших услуг уйдет по причине переезда на новое место жительства, либо неудовлетворенности и т.д.

Для того чтобы наша школа стала конкурентной на рынке образовательных услуг, она должна производить продукт, нужный родителям учеников. Таким продуктом может стать информационная культура и компьютерная грамотность учащихся. В обществе существует большой спрос на грамотных специалистов, способных находить и обрабатывать информацию, решать различные задачи с использованием компьютера. Получение молодежью и подростками актуальной информации в период гражданского становления, на основе формирования у школьников информационной и социально-экономической культуры является одним из важнейших аспектов адаптации молодых людей к реальным жизненным условиям. Это обстоятельство определяет необходимость создания единого образовательного пространства в регионе и включение в него общеобразовательных учреждений с целью повышения информационной культуры детей и подростков, развития у них логического мышления, способностей к синтезу и анализу информации, развития навыков самообразования, обучения наиболее востребованным компьютерным специальностям, извлечения прибыли путем осуществления дополнительного образования в области компьютерных технологий.

На основе пожеланий респондентов можно выделить несколько условий, позволяющих повысить уровень удовлетворенности социальных заказчиков образовательных услуг. Среди них:
- доступность качественного образования для всех слоев населения;
- профессионализм и компетентность учителей и других педагогических работников школы;
- введение дополнительных образовательных услуг (в том числе и платных);
- обеспечение школы необходимой материально-технической базой, отвечающей современным требованием
- и другие пожелания.


С целью формирования пакета предложений по повышению качества оказываемых школой образовательных услуг на основании проведенного социологического исследования было проведено мероприятие «Круглый стол» с участием всех участников образовательного процесса, представителями вузов г. Ставрополя. В ходе обсуждения участниками встречи были сформулированы следующие предложения по содействию повышению качества образовательных услуг и разработаны модели педагога МОУ СОШ № 21 и ее выпускника.

Таким образом, исходя из запросов общества, основных заказчиков образовательных услуг, на основе глубокого анализа и диалога со всеми заинтересованными лицами с привлечением социологических методов для проверки «качества и количества» охвата и обратной связи была определена миссии школы.

2. Миссия МОУ СОШ № 21

Миссия МОУ СОШ № 21 состоит в развитии каждого ребенка, независимо от его психосоматических особенностей, способностей и склонностей, построении в школе системы жизнеобеспечения, ориентированной на конкурентоспособность выпускника школы, полноценное развитие личности, реализацию ее способностей. Мы стремимся создать удобную для всех участников образовательного процесса школу, гарантирующую стабильное улучшение качества образования на всех ступенях обучения, строить процесс обучения на основе создания единого информационного пространства, дистанционного обучения, активной социализации детей с разными способностями, в том числе и детей с инвалидностью и детей с ослабленным здоровьем.

В пределах внутренней среды миссия полезна администрации, руководителям предметных методических объединений, органам самоуправления, позволяя взглянуть на ситуацию в школе «с высоты птичьего полета», направляя их управленческие решения в единое, полезное для учреждения русло, способствуя единению, созданию корпоративного духа. Что касается внешней функции, то в конечном итоге она трансформируется во внутренне направленную: внешние инвестиции – рост материально-технической базы школы. Таким образом, миссия школы — это, с одной стороны, тот самый «флаг», который нужен для презентации нашего образовательного учреждения внешнему миру (в первую очередь родителям и инвесторам, и то «знамя», под которое собирается педагогический коллектив, чтобы сплоченной командой воплощать в жизнь то, что ждет от школы внешний мир.

3. Модель педагога МОУ СОШ № 21

Модель педагога МОУ СОШ № 21 включает следующие компоненты:
- профессиональная компетентность в условиях модернизации образования;
- любовь к детям;
- толерантность;
- креативность мышления;
- гибкость;
- инициативность и самостоятельность;
- эмоциональность;
- адекватные требования, предъявляемые к учащимся;
- мобильность;
- бесконфликтность;
- коммуникабельность;
- способность к самосовершенствованию и саморазвитию;
- глубокое знание своего предмета;
- владение разными технологиями преподавания своего предмета.


4. Модель выпускника МОУ СОШ № 21:

5. Основные положения концепции МОУ СОШ № 21.

Педагогический коллектив МОУ ЧСОШ № 21 рассматривает школу как модифицированная модель массовой общеобразовательной школы для всех категорий детей, включая и учащихся, имеющих проблемы в развитии.

В ходе разработки концепции, были выявлены базовые черты школы и разработана целостная концептуальная система условий и способов построения и развития модели школы:
• наличие неоднородного (гетерогенного) состава обучающихся;
• ориентация на способности, склонности, потребности, жизненные планы каждого учащегося;
• гибкость, открытость, своевременное адекватное реагирование на изменения социо-культурной и психолого-педагогической ситуации при удержании основных базовых ценностей школы;
• создание всех необходимых условий для реализации вариативного образования в рамках одной школы (обновление содержания образования, отбор педагогических технологий и т. п.);
• обеспечение содержательной и методической преемственности на всех этапах обучения и развития ребенка;
• дифференциация, разнообразные формы дифференциации;
• наличие диагностических, организационных и дидактических процедур, позволяющих осуществлять обучение школьников по индивидуальным образовательным программам, предполагающих коррекцию деятельности учащихся на основе отслеживания динамики их развития;
• здоровье физическое, психическое и нравственное как интегральный показатель эффективности функционирования модели;
• оптимальная комбинация учебно-образовательных моделей;
• наличие общей, принимаемой большинством сотрудников школы педагогической философии, определяющей миссию школы, ее базовые ценности;
• наличие ясной программы развития школы;
• организация комплексной медико-психолого-педагогической службы, позволяющей обеспечить всестороннюю диагностику учебно-воспитательного процесса, отслеживание динамики развития учащихся;
• обеспечение содержательной и методической преемственности основного и дополнительного образования на всех этапах обучения и развития;
• гибкая организация учебно-воспитательного процесса, учитывающая динамику развития детей, их психофизиологические особенности, способности и склонности;
• создание соответствующих научно-методических, организационно-педагогических и управленческих инфраструктур, призванных обеспечить устойчивое динамическое развитие школы;
• кадровое обеспечение развития школы, где центральной задачей становится удержание педагогов в исследовательской позиции, установление их продуктивного взаимодействия (диалога) со специалистами других наук о человеке (медиками, психологами, дефектологами и т. п.).

Материально-технические и нормативно-правовые условия построения и развития школы сознательно выносятся за рамки данного исследования, так как эти вопросы сегодня решаются, исходя из специфики конкретных регионов:
• стратегическое и тактическое планирование адаптации различных педагогических систем и технологий в условиях массовой общеобразовательной школы;
• руководство педагогическими кадрами как мотивация выработки педагогическим коллективом особой метакультуры с общими взглядами на значение многопарадигматической кооперации, открытостью к коммуникации, ориентированностью на потребности ученика и общества;
• особый в школе характер контроля, предполагающий ориентацию не только на обученность как конечный результат деятельности педколлектива, но, прежде всего, на адаптированность ученика к школе и жизни.


Исходя из вышеназванных особенностей, определяются цели и задачи МОУ СОШ № 21, приоритетные направления её развития.

Целью деятельности МОУ СОШ № 21 является обеспечение каждому ребенку индивидуальной траектории развития с учетом его психосоматических особенностей, способностей и склонностей.

Целью практической деятельности СОШ № 21 является гибкая организация учебно-воспитательного процесса, позволяющая реализовать идею вариативного образования в рамках одной школы, обеспечить содержательную и методическую преемственность на всех этапах обучения и развития ребенка.

Исходя из этой цели, на ближайшие годы планируется выстроить систему образования и социальной адаптации детей в едином информационно-развивающем пространстве с использованием компьютерных и здоровьесберегающих технологий, дистанционной формы обучения и развития.

Приоритетным направлением функционирования школы в режиме развития является формирование образовательной парадигмы школы, способной гибко реагировать на стремительно меняющуюся социально-педагогическую ситуацию, определяющую специфику социального заказа в широком спектре: от образования повышенного уровня - до индивидуально-развивающего.

Реализацию этого направления школа проводит через построение образовательной модели, основанной на следующих методологических принципах:
1. историко-культурная обусловленность построения модели данной школы в конкретных временных и региональных условиях;
2. системно-структурная целостность, идеологическая и организационная связанность ее подсистем;
3. полидисциплинарность в решении всего комплекса проблем образовательной системы;
4. равноправное партнерское сосуществование различных педагогических парадигм, систем и технологий, предполагающее напряженный и плодотворный диалог культур (многопарадигматическая кооперация);
5. постепенное преодоление индивидуализма когнитивной и личностной (эмоционально-волевой) парадигм образования, их поэтапная гармонизация;
6. широкий оптимизационный подход, пронизывающий все сферы функционирования и развития модели школы
7. формирование системы образования, адаптирующейся к ученику с учетом его особенностей и девиаций, состоящей из:
• стандартизированного компонента образования, выделяемого в Базисном учебном плане РФ,
• вариативного компонента школьного и индивидуальоно-развивающего образования;
8. формирование системы технологического и программно-методического обеспечения школьного и дополнительного образования, включающего разработку, экспертизу и утверждение программно-методического обеспечения. 9. создание и адаптация существующих электронных образовательных продуктов, переподготовку педагогических кадров на курсах повышения квалификации, с целью роста их педагогического мастерства, повышение мотивации учителей к высокопродуктивной педагогической деятельности.

Данная концепция является снованием для структурирования Программы развития МОУ СОШ № 21.